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產(chǎn)品
客戶數(shù)據(jù)+營銷自動化
消費者互動平臺
跨平臺小程序商城
客戶關(guān)系管理平臺
訂單管理中臺
多媒體智能交互機器人
案例
某餐飲品牌智能推薦
某飲料品牌積分樂園
某美妝集團多品牌小程序
某奢侈品集團多品牌消費者互動
某服飾品牌會員積分商城
某鞋服集團訂單管理中臺
某美妝品牌智能客服
某零食品牌拉新裂變促銷活動
某飲料品牌支付寶樂享會小程序
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商務(wù)合作
某美妝品牌智能客服
某美妝品牌
智能客服
需求概述
為該品牌搭建智能客服機器人,為用戶的日常咨詢、投訴、品牌了解提供售前售后支持。
用戶不僅可以查詢產(chǎn)品、會員積分信息、實現(xiàn)積分兌禮以及物流情況等服務(wù),還有效提高客戶服務(wù)滿意度和品牌的運營效率。
功能亮點
利用趨佳獨有的NLP技術(shù)和美妝行業(yè)知識圖譜,與品牌的公眾號、官網(wǎng)后臺、人工客服體系直接對接與整合
24個意圖覆蓋三大咨詢板塊,每個意圖下至少100個句式來訓(xùn)練機器人,讓其對不同類型的提問識別更精準(zhǔn)智能
撰寫多輪對話劇本,促進產(chǎn)品的精準(zhǔn)推薦
始終給到用戶商品購買鏈接引導(dǎo)
連接第三方接口獲取用戶會員相關(guān)信息,節(jié)省人工坐席查詢反饋時間。
產(chǎn)品效果
多輪對話
積分查詢
產(chǎn)品渠道和柜臺查詢
智能產(chǎn)品
客戶數(shù)據(jù)+營銷自動化
消費者互動平臺
跨平臺小程序商城
客戶關(guān)系管理平臺
訂單管理中臺
多媒體智能交互機器人
成功案例
某餐飲品牌智能推薦
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某奢侈品集團多品牌消費者互動
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某鞋服集團訂單管理中臺
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某零食品牌拉新裂變促銷活動
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